Στο Past Perfect δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην ποιότητα των προϊόντων μας και φροντίζουμε κάθε παραγγελία με συνέπεια και υπευθυνότητα. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας, ώστε η διαδικασία να είναι ξεκάθαρη.

1. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους ποιότητας, υγιεινής και διασφάλισης της άριστης κατάστασης των προϊόντων, δεν δεχόμαστε επιστροφές για τα παρακάτω είδη:

• Μικρά χρώματα 150ml
• Transfers
• Υφάσματα
• Έπιπλα που έχουν πωληθεί έτοιμα, αναπαλαιωμένα ή/και σε κατάσταση “ως έχει”

Συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά τις περιγραφές και να βλέπετε τις φωτογραφίες των προϊόντων πριν την αγορά σας.

2. Μεγάλα χρώματα 750ml

Τα μεγάλα χρώματα μπορούν να επιστραφούν εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον:

• Δεν έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί,
• Η συσκευασία παραμένει άθικτη και καθαρή,
• Υπάρχει απόδειξη αγοράς.

Μετά την παρέλευση των 7 ημερών, δεν μπορούν να γίνουν δεκτές επιστροφές.

3. Άλλα προϊόντα

Για όλα τα υπόλοιπα είδη, οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Ενδεικτικά περιλαμβάνονται:

• Πινέλα και εργαλεία βαφής
• Stencils και διακοσμητικά καλούπια
• Πόμολα και διακοσμητικά στοιχεία επίπλων
• Υλικά φινιρίσματος (βερνίκια, κεριά, glazes κ.λπ.)
• Μικροαντικείμενα και αξεσουάρ

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς.

4. Διαδικασία επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
2. Θα σας δοθούν αναλυτικές οδηγίες για την αποστολή.
3. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λανθασμένα.
4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, εκδίδεται πιστωτικό κουπόνι για μελλοντικές αγορές. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων σε καμία περίπτωση.

5. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό. Θα φροντίσουμε άμεσα για αντικατάσταση ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού.

Σημαντικές διευκρινίσεις

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση/συσκευασία.
• Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων. Η αξία της επιστροφής αποδίδεται αποκλειστικά μέσω πιστωτικού κουπονιού για μελλοντικές αγορές.
• Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025